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iPhone和Android谁将成为赢家

发布时间:2021-01-22 04:29:57 阅读: 来源:岩棉彩钢夹芯板厂家

iPhone已成为智能手机崛起的同义词,但伴随着市场份额的飙升,Android近来频频见诸报端。Android的迅猛发展对iPhone意味着什么?iPhone具有更加强大的品牌资产吗?还是随着其他产品的涌入,再加上iPhone4负面传闻的影响,其光彩会随之黯淡吗?

益普索OTX MediaCT在密切关注着市场的动向。为了深入和全面了解iPhone4和Android用户,我们召开了iPhone4和Android使用者的两组座谈会,并在近期针对1000名成年人进行了一项定量调查,以便更好地了解智能手机用户的观点。

Android吸引力背后的推动力是什么?

Verizon交易无疑是Android飞速增长的重要推动力。然而,随着Android越来越明显地成为iPhone的替代选择,其吸引力已远非如此。Google的大名和操作系统让那些想以更低的价格获得iPhone定制化服务和应用的消费者吃下了定心丸,而且他们还能选择更多种类的手机。

“我以前有一部LG手机,但自从购买了Android手机以来,感觉使用体验上有了很大的提升。”一位女性Android用户说。

定性调查阶段我们访问的Android用户,对于能够获得数千种应用感到兴奋,而且提到开放式操作系统意味着他们拥有比iPhone用户更多的选择(目前这一点似乎并非如此)。然而许多人觉得他们并未完全发挥Android手机的潜能。虽然他们谈到手机如何使自己更有条理,并使自己的生活得到改善,但同时也意识到自己使用的局限性,由于缺乏对电子技术的了解,他们并不确信如何才能最大限度使用手机(或许只有电子迷知道如何做到这一点)。

iPhone:轻松的选择?

iPhone用户更多地将使用方便作为他们购买这款手机的原因。在座谈会上,他们提到iPhone使用起来很直观,而且他们相信Apple公司了解他们的需求和需要,从而推出符合他们期望、适合他们生活的产品。

“它使用起来简单、直观,我88岁的祖母都会用。”一位男性iPhone用户说。

令iPhone用户更为安心的是Apple产品的质量,我们访问的消费者称之为售后服务的“黄金标准”。Apple公司工作人员给人的感受是亲切友好、知识丰富而且乐于助人,这增强了他们对Apple品牌及其产品的信心。一旦出现问题,会尽快予以解决,而很少节外生枝。如果Apple公司无法解决问题的话,他们通常会得到额外补偿。

“我的iPhone坏掉了,Apple不仅为我更换了iPhone,而且还免费送给我一部iPod!。” 一位女性iPhone用户说。

最大限度使用智能手机的是哪些人?

尽管Android提供无数可能性,但我们的调查数据仍表明,iPhone手机系统的用户使用的应用更多。在过去的一周里,更多的iPhone用户用手机下载应用程序、拍照片和玩游戏,而且有更多的用户听音乐和访问Facebook。

这些差异可能反映出iPhone使用的简便性。当然,这些区别也可能源自于两种操作系统分别处于不同的生命阶段,以及当前用户数量的差异。无法回避的一个事实是,iPhone已流行多时,音乐典藏和知名的iTunes服务帮助iPhone手机系统保持其目前的优势。iPhone用户的使用体验时间更长,拥有更广大的志同道合者、推荐者和媒体专家群来帮助他们学习。

基于此,与iPhone的“早期使用者”的用户群不同,Android的用户会选择更便宜、更容易买到的Apple产品的替代品。许多购买Android的人都已接受“更智能的智能手机”理念,他们被iPhone所吸引,但并未渴望到出手购买的地步。

最终,我们可能会看到Android用户能够学会更充分地使用自己的手机,而且随着Android的发展,那些“早期使用者”可能会有一些放弃iPhone转而使用Android。但目前,Android的成功似乎在于成为一种替代选择,借以赢得那些已选择不购买iPhone的用户。

Android的可用性能否赶得上iPhone?

当我们对iPhone用户进行定性访问时,许多人都觉得这款产品为他们带来了福音。

“我曾置身于黑暗之中,但现在,看到了光明!”一位男性iPhone用户说。

更值得一提的是,我们在定性研究阶段访问的一些Android用户表示,如果有适用于他们所用的网络制式的iPhone手机的话,他们极有可能倒戈转向iPhone。而且,他们更多提到的是自己的Android手机,而未具体提到摩托罗拉、HTC或三星等品牌,这说明与这些手机制造商品牌的联系较薄弱。

“如果iPhone可以在Verizon上使用的话,我100%会选择使用iPhone。它远胜于黑莓,而且比我目前用的HTC手机更容易上手。”一位男性Android用户说。

不管怎样,4个月过去了,市场正在发生变化。Apple公司的问题无关痛痒,我们访问的iPhone用户并未因与iPhone4天线有关的负面报道而抓狂(他们要么觉得宣传吹毛求疵,或者Apple公司树大招风,他们认为Apple公司对天线问题的处理妥善得当,转而指责AT&T糟糕的接收效果)。相反,随着消费者对Android手机的应用越来越熟悉,加之手机不断改进,手机的特征和功能更受关注,而品牌则不太被重视。

这对iPhone和Android意味着什么?

根据我们的定性研究成果,iPhone的使用体验为其赢得了很高的用户满意度和忠诚度,因而具有相当的品牌优势。

然而,不同于高端的用户人群,普通的大众消费者有不同的反应。我们的定量数据表明,如果所有运营商都支持Android和iOS,更多的消费者会选择Android,Android用户正逐渐对Google操作系统显现出更强烈的偏好。

有趣的是,约一半消费者并未对Android或iPhone表现出强烈偏好。这些潜在的用户可能涉“市”不深,或者与目前使用的智能手机系统并没有很强的“黏性”,这对于大众市场的操作系统来说是一个很大的空间,甚至其他手机操作系统(特别是微软、塞班和RIM)还有卷土重来的机会。

谁将成为赢家:iPhone或Android?

iPhone通过提升移动技术的易用性、趣味性和与消费者的相关性,为消费者提供了革命性的使用体验。Apple公司把“更智能的智能手机”概念提高到更高的水准,唤醒了更多的受众,而不仅是其一家手机生产商的用户。

Android在产品特征、功能和应用方面迅速引起关注。Android设备的开放性和定制化潜力不久后将会与iPhone软件更新的连贯性和使用的便捷性相媲美。此外,对于广大的消费者而言,他们可以使用相对便宜而且多样性选择的手机,借助Android系统丰富他们的移动体验。

所以,Android产品要想成为“iPhone杀手”不太可能,但就目前来讲,这并非最大的问题。市场上将四处充斥着Android产品,而且通过与iPhone的竞争,它们会迅速超越其他竞争对手,成为iPhone的替代选择。

与其说是击败iPhone,倒不如说Android正在击败其他竞争对手,这将使得美国的智能手机市场快速增长。这是好消息吗?在Android和iPhone双雄争霸的过程中,最终的赢家是消费者。

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