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起亚K3行驶中方向盘突然锁死4S店承认质量问题-【新闻】

发布时间:2021-05-24 10:36:36 阅读: 来源:岩棉彩钢夹芯板厂家

起亚K3行驶中方向盘突然锁死 4S店承认质量问题记者与车主一同前往起亚维修接待中心

【龙虎网报道】(记者 微笑 张玲)悦达起亚K3在正常行驶中突然方向盘锁死,这把当时正在开车的杨先生及车上的人吓得不轻。4S店经过检测,查出该车汽车电脑版损坏损坏,需整体更换。杨先生一家表示,没法消除心理阴影,要求给个说法。

事发:正常行驶中方向盘突然锁死

8月4号晚上九点多,杨先生一家人和亲戚准备驾车出去游玩,车辆行驶到江宁绕城公路的时候,方向盘突然失控,被锁死。杨先生紧急刹车,经多次重新启动后还是无效,后打电话给黄埔起亚总部,于次日晨时将车拖到黄埔起亚检测维修。

说起当晚的情景,杨先生仍心有余悸,他说:一车人都吓傻了,幸亏当晚是我开车,如果是我女儿开车子的话,刚学出来的驾驶,后果不堪设想。

据龙虎网记者了解,杨先生的起亚K3是2014年7月在南京黄埔悦达起亚4S店购买的,截至汽车发生故障时,才行驶一万多公里。

车主与店方交涉

4S店:内部故障 属于质量问题

杨先生的起亚K3被拖到黄埔起亚后经检测,得到的结果是汽车电脑版损坏。截至目前,4S店已经将汽车损坏部位更换完毕,但这一结果并不能让杨先生满意。

杨先生说:当时我与店方交涉,说会给我一个满意的答复。可事到如今,只有店内员工跟我说车修好了,让我来拿车,没有任何一个领导跟我联系并就此事跟我解释和说明。

今天(9日)上午,龙虎网记者陪同杨先生到了南京黄埔汽车销售有限公司,在维修接待区,前台主管刘瀚向杨先生及记者述说了该起事件的情况。刘瀚说:检测的结果是汽车电脑版损坏,我们遵循厂家的保修政策,厂家给出的解决方案是免费更换零部件,我们便按照这个解决方案给予解决。

电脑版损坏究竟属于什么性质的损坏?是否属于车辆质量问题?刘瀚坦言,电脑版损坏是电子系统内部故障,属于质量问题。

既然如此,店方是否在更换零部件基础上给予一定的赔偿?杨先生提出,此事对一家人及亲戚造成了精神伤害,自己这些天的交通费及耽误工作时间的损失都希望店方能给一个赔偿。

刘瀚表示,杨先生提出的赔偿不在自己工作的范围内,他将会在周一工作日上报厂家及跟领导商量看最终如何处理,再给杨先生答复。

车主的事故车

律师:店方理应赔偿误工及交通损失

北京德和衡(南京)律师事务所张远航律师就此事分析认为,根据我国合同法以及消费者权益保护法的相关规定,经营者提供的商品存在质量问题的,消费者可以依照国家规定要求经营者履行修理等义务,给消费者造成损失的,还应当赔偿损失。

本案中,车主在4S店购买的汽车行驶一万多公里的情况下,出现行车电脑版损害的问题,4S店依法应当履行维修的义务,对给车主造成其他损失的,还应当予以赔偿。这里的损失包括车主因车辆维修产生的误工费、交通费以及替代性交通工具费用。

对于车主提到的精神损失赔偿金问题,尽管因车辆在运行中产生故障肯定会给车主造成一定的心理及精神压力,但在现行司法实践中,在车主因车辆质量问题没有造成人身损害的情况下,要求车辆生产者或经营者承担精神损害赔偿可能难以得到法律的支持。

此外,对于车主担心的车辆能否继续放心使用的问题,根据国家质检总局的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,如果车辆在三包期内因严重安全性能故障累计进行了两次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的,车主可以要求更换或者退货。

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