為機關作風和行業(yè)作風建設滿意度，上書房信息咨詢受客戶委托開展政務服務窗口滿意度第三方調研評估。

本次調查分為場所和人員兩類，其中人員分為到窗口辦事的人員和窗口工作人員。調查包括滿意度問卷調查、現(xiàn)場巡查暗訪和通話咨詢回訪，滿意度調查內容包括對服務環(huán)境、服務態(tài)度、服務效率、服務質量、服務紀律等方面，現(xiàn)場巡查內容包括窗口運行情況、窗口和辦事大廳整體環(huán)境等；最終形成第三方調研評估報告，進一步強化政務服務窗口管理水平，持續(xù)提升群眾的滿意度。

上書房信息咨詢作為中國獨立第三方調研機構，在2021年服務公共事業(yè)單位客戶項目包含了水電氣用戶滿意度、食品安全滿意度、平安建設工作滿意度、掃黑除惡群眾滿意度、社會風險穩(wěn)定性調查等多種類型第三方測評項目，調查項目覆蓋了國內150余個城市，通過通話調查、網絡問卷和街頭訪問等方式調研有效樣本超1,000,000個。

上書房信息咨詢公司是一家專業(yè)的第三方獨立調研咨詢機構。由業(yè)界資深專家和學術界優(yōu)秀師資創(chuàng)建，深耕滿意度研究領域，服務過多家大型企業(yè)和上市公司，為其提供專業(yè)的滿意度調研工作，贏得了廣大物業(yè)和滿意度項目的客戶的認可和支持。上書房信息咨詢總部位于深圳，并在廣州、北京、長沙、重慶、成都、昆明、香港、新加坡設立有分支機構或辦事處，具有強大的本地執(zhí)行能力。