為及時了解用戶對網(wǎng)絡質(zhì)量的滿意程度，分析經(jīng)營服務中存在的問題，促進企業(yè)改進服務短板，第三方調(diào)查公司深圳滿意度咨詢（SSC）受客戶委托開展上海某服務商網(wǎng)絡質(zhì)量用戶滿意度調(diào)查。

深圳滿意度咨詢（SSC）通過網(wǎng)絡調(diào)查，邀請用戶填寫問卷參與網(wǎng)絡調(diào)查。調(diào)查的業(yè)務是固定phone、移動phone、固定上網(wǎng)和手機上網(wǎng)四類業(yè)務。通過第三方調(diào)查進一步完善服務體系，優(yōu)化服務流程，確定影響用戶滿意度的關(guān)鍵決定因素，發(fā)現(xiàn)提升服務質(zhì)量的舉措，從而幫助建立提升和改進服務的體制機制。

深圳滿意度咨詢（SSC）致力于第三方評估已有15年。第三方評估調(diào)查作為一種必要而有效的外部制衡機制，彌補了傳統(tǒng)的公共服務部門自我評估的缺陷。群狼調(diào)研擁有豐富的項目經(jīng)驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區(qū)的公共服務單位及下屬單位均有長期的合作。

深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）近年來多次開展了滿意度調(diào)查項目包含了門診患者滿意度調(diào)查、群眾安全感滿意度調(diào)查、客戶滿意度調(diào)查、產(chǎn)業(yè)園客戶滿意度調(diào)查、供應商滿意度調(diào)查、消費者滿意度調(diào)查等第三方滿意度調(diào)查項目，調(diào)查項目覆蓋了國內(nèi)150余個城市，通過調(diào)查、網(wǎng)絡問卷、現(xiàn)場訪問、深度訪談、焦點小組等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個。