深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）近年來多次開展了滿意度調(diào)查項目包含了供應商滿意度調(diào)查、客戶滿意度調(diào)查、居民滿意度調(diào)查、消費者滿意度調(diào)查等第三方滿意度調(diào)查項目，調(diào)查項目覆蓋了國內(nèi)150余個城市，通過call調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷、現(xiàn)場訪問、深度訪談、焦點小組等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個。

制定一個有效的供應商滿意度調(diào)查方案需要考慮多個因素，包括調(diào)查內(nèi)容、方法、樣本選擇等。以下是一個供應商滿意度調(diào)查方案的基本框架：

1. 明確目標和范圍：定義調(diào)查的目標，例如了解供應商對于產(chǎn)品質(zhì)量、交貨準時性、合作關(guān)系等方面的滿意度。明確調(diào)查的范圍，包括哪些供應商將被調(diào)查。

2. 制定調(diào)查問卷：根據(jù)調(diào)查目標制定調(diào)查問卷，包括滿意度評價項、開放性問題、評分選項等。問卷應該涵蓋供應商的不同方面，如產(chǎn)品質(zhì)量、交貨準時性、合作溝通、客戶支持等。

3. 選擇調(diào)查方法：考慮采用在線調(diào)查、call調(diào)查、面對面訪談等方法。根據(jù)供應商的地理位置和可行性選擇最適合的調(diào)查方法。

4. 確定樣本：選擇一定數(shù)量的供應商作為樣本，確保樣本具有代表性。樣本選擇可以基于供應商的交易量、重要性等因素。

5. 設(shè)置評分體系：如果問卷包括評分選項，確保評分體系清晰明確?？梢允褂?/span>1到5分等級或其他合適的評分方式。

6. 保證匿名性：確保供應商可以匿名地提供反饋，這有助于獲得真實的意見和建議。

7. 收集數(shù)據(jù)：根據(jù)選擇的調(diào)查方法，收集供應商的反饋數(shù)據(jù)。確保數(shù)據(jù)收集過程透明和有序。

8. 數(shù)據(jù)分析：對收集到的數(shù)據(jù)進行分析，統(tǒng)計各項滿意度指標的得分情況，識別問題和改進機會。

9. 撰寫報告：撰寫供應商滿意度調(diào)查報告，總結(jié)調(diào)查結(jié)果，包括滿意度評分、問題分析、建議和改進建議等。

10. 分享結(jié)果：將調(diào)查結(jié)果與供應商分享，可以舉行會議、發(fā)送報告或者進行面對面溝通，共同探討改進措施。

11. 改進：基于調(diào)查結(jié)果，制定并改進計劃，持續(xù)改進供應商關(guān)系和合作。

12. 定期更新調(diào)查：定期進行供應商滿意度調(diào)查，以改進的效果并及時調(diào)整策略。

供應商滿意度調(diào)查方案應該根據(jù)公司的實際情況進行調(diào)整和優(yōu)化，確保調(diào)查結(jié)果能夠為優(yōu)化供應鏈管理和合作關(guān)系提供有價值的信息。詳情可咨詢專業(yè)的第三方調(diào)研公司，目前比較專業(yè)的滿意度調(diào)查公司如深圳滿意度咨詢有限公司、上書房信息咨詢、湖南群狼市場調(diào)研等。