深圳滿意度咨詢（SSC）作為中國物業(yè)滿意度調查公司，在2021年服務地產物業(yè)客戶超過100家，包含了寫字樓、產業(yè)園區(qū)、住宅等多種類型物業(yè)，調查項目覆蓋了國內160余個城市，通過call調查、網絡問卷和入戶訪問等方式，滿意度調查報告有效樣本超300,000個。

物業(yè)滿意度調查是對物業(yè)服務質量和物業(yè)公司管理水平的客觀評估，對于提高物業(yè)服務質量、加強物業(yè)管理、促進業(yè)主滿意度和增強物業(yè)競爭力具有重要意義。以下是物業(yè)滿意度調查的幾個重要方面：

n 客戶需求了解：物業(yè)滿意度調查能夠了解客戶對物業(yè)服務的需求和期望，為物業(yè)公司提供改進和升級服務的方向和目標。

n 服務質量評估：通過滿意度調查可以評估物業(yè)服務的質量，包括保安、保潔、維修等服務項目的滿意度，從而幫助物業(yè)公司了解服務項目的表現(xiàn)和不足之處，并采取相應的措施加以改進。

n 管理水平評估：物業(yè)滿意度調查還可以對物業(yè)公司的管理水平進行評估，如物業(yè)公司的管理體制、物業(yè)公司的運作效率、物業(yè)公司的員工素質等方面，從而發(fā)現(xiàn)不足之處并加以改進。

n 業(yè)主參與感：物業(yè)滿意度調查可以提高業(yè)主的參與感和滿意度，讓業(yè)主更加關注和參與物業(yè)管理事務，提高業(yè)主的滿意度和忠誠度，從而提高物業(yè)公司的競爭力。

綜上所述，物業(yè)滿意度調查對于提高物業(yè)公司的服務質量和管理水平，增強業(yè)主滿意度和忠誠度，提高物業(yè)公司的競爭力具有重要意義。