外勤助手是中國電信是為滿足中小企業外勤人員和外勤工作能夠有效的統一調度的管理需求，利用多種先進的定位技術，通過互聯網PC機和手機終端進行工作協同及信息溝通的定制化管理服務。

外勤助手（ http://saas.smesd.gov.cn/Home/product/ProductDetail.aspx?ContentID=277b351e-f03a-43e1-b64b-47b90ff0a5ad ）根據在中小企業中使用對象及使用方式的不同，分別從平臺側（WEB門戶）、手機客戶端側兩個層面進行功能描述：

　　1）、平臺側功能描述

　　企業管理人員使用中國電信外勤助手WEB門戶時，可實現直接在PC端對外勤人員進行定位、軌跡查詢、電子圍欄告警、地圖應用、任務派單、業務模版、考勤管理、客戶管理、統計報表、短信/通告、任務調度以及權限設置等功能。

　　2）、手機客戶端側功能描述

　　外勤人員通過手機安裝和運行外勤助手手機客戶端軟件，與平臺側的企業管理人員進行基于位置的信息交互，包括接收任務工單、上報工作數據、工作上報、信息采集、地圖定位、客戶拜訪、簽到考勤以及同步查看本企業員工的電子通訊錄等功能。

　　此外，使用外勤助手客戶端軟件的幾個注意事項：

　　1）、 外勤人員需要先開通了外勤助手的業務，才可以成功登錄客戶端。

　　2）、 外勤人員需要為手機打開數據網絡以及GPS，并保持有網絡信息才可以成功進行定位和數據交互。

　　3)、 外勤人員的手機需安裝一定大小的SD卡，以支持拍照、錄像等信息采集功能。

　　4)、 外勤助手客戶端軟件與手機UIM卡一一對應，如果用戶更換了手機UIM卡，那么需要在手機上卸載重裝并再次驗證用戶身份才能登錄使用。

外勤助手是為外銷、外巡、外送、外修類中小企業提供的基于位置的外勤管理信息化產品。它依托中國電信CDMA網絡及定位、GIS、短信等能力，通過聯網PC和移動終端，滿足企業對外勤人員的定位調度、考勤管理、工作協同及信息溝通等需求，提高外勤人員工作效率，節約企業運營管理成本。